游客投诉演唱会座椅脏被“拉黑”，桂林文旅已道歉并解除“拉黑”
发布时间：2026-07-15 14:48:21 作者：玩站小弟 
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我要评论桂林市文化广电和旅游局微信公众号桂林市文化广电和旅游局5月11日发布情况通报：近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，引起广泛关注。桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，现将有关情况通
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桂林市文化广电和旅游局微信公众号
桂林市文化广电和旅游局5月11日发布情况通报：
近日，拉黑有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，游客演唱椅脏引起广泛关注。投诉桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，被桂并解现将有关情况通报如下：
一、林文旅已关于网友反映演唱会期间，道歉体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的拉黑情况。经核实，游客演唱椅脏情况属实。投诉未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，被桂并解系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，林文旅已我们对主办方提出严厉批评，道歉主办方已向该网友诚恳道歉。拉黑
二、游客演唱椅脏关于网友反映被我局官方抖音号拉黑的投诉问题。经初步核查，我局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。我局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。
此次事件，暴露出我们工作上还存在短板和疏漏，我们将以此为契机深入开展自查，认真反思、立行立改，严肃追究相关人员责任，努力补齐短板，持续优化大型活动及文旅服务体验，加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作。
衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验，我们深表歉意。恳请大家一如既往地关心和支持桂林文旅工作，帮助我们不断提升文旅服务保障能力和水平。
原稿点击：游客投诉演唱会座椅脏被“拉黑”，桂林文旅已道歉并解除“拉黑”-重庆日报
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