潮评丨千里追榴莲，较真“追”出公平

潮新闻客户端 评论员 项向荣

据视觉中国

5月7日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家反映，潮评出自己遭遇山东德州买家恶意“仅退款”。丨千为讨回公道，追榴莲他两次驱车往返1600公里，追自掏5000余元成本，潮评出最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的丨千榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。追榴莲买家称霉变榴莲已分开丢弃，追态度强硬。潮评出5月8日，丨千记者采访获悉，追榴莲涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款，追已被行政拘留。潮评出

评论区里，丨千网友们清一色为商家叫好，说他争的不是190元，是一口“气”，是生意人最看重的公平。

公平从哪儿来？首先平台要制定好规则。“仅退款”本是电商平台保护消费者权益的善意规则，如今却在某些人手中异化为灰色产业链，这说明这规则存在漏洞。平台应当吸取教训，在消费者与商家之间建立更完善的平衡机制，既要保障消费者合法权益，也要防止规则被滥用导致商家无辜受伤。今年两会代表委员的建议，不再只是呼吁“取消仅退款”，而是希望向技术反制、司法兜底、信用约束迈进。与其让商家自己拍发货视频、翻垃圾桶，不如多让平台承担起技术赋能的责任。比如推广区块链存证和标准化视频留证，让发货、物流、签收全流程可追溯。对于生鲜等高风险品类，平台应建立“争议缓冲池”，而不是仅凭一张模糊照片就判商家“死刑”。

其次需要有人较真。有人会说，为了190元搭上5000多元成本，值得吗？从经济账上算，当然不值。但从公平账上算，这笔账必须有人去算清。如果每一个商家面对恶意退款都选择忍气吞声、自认倒霉，那容易形成一种畸形生态，因为再好的规则都难免有漏洞。如果诚信经营的商家都忍气吞声，那投机取巧者则可以肆无忌惮，长此以往，市场交易的信任基础将被动摇。此次该商家选择了不惜“小题大做”，他用事实和证据说话，驱车千里留存物证、固定线索，最终推动公安机关介入处理。这起案件能够顺利办结，既离不开执法部门的依法履职，更离不开商家的坚忍执着。行政拘留的结果向社会传递了一个明确信号：恶意退款不是占小便宜，而是触碰法律红线的违法行为。这对于那些心存侥幸、试图利用规则漏洞“薅羊毛”的人，无疑是一次有力的震慑。这位商家争的确实是一口气，这口气，是生意人最看重的公平，是市场运行最基本的规则。

因此，我们赞赏该商家敢于为公平较真的勇气。在一个健康的市场里，每一笔交易都应该建立在诚信与公平的基础上。维护这个基础，不能只靠平台的规则、法律的惩罚，还需要每一个市场参与者都拿出一点较真的精神，较真从来不是小题大做。唯有平台、法律、商家三方共同较真，才能构建一个让恶意者“不敢骗、骗不到”，让诚信者“不用跑、有处告”的智能生态。公平从来不是天上掉下来的，而是一点一点争出来的，这位商家用1600公里的车程告诉我们：有些账，不能只算钱。

“转载请注明出处”

最新评论