坐高铁01C座被过往乘客腿脚、行李箱磕碰，“8小时被踢了10次”！网友：很憋屈很无语！12306回应
我要评论近日，坐高座被有网友发帖吐槽乘坐高铁G695次列车的铁C腿脚踢次糟糕出行体验。在全程8小时18分的过往行程中，自己坐在3号车厢01C座位，乘客频繁被过往乘客的行李箱磕腿脚碰到、行李箱磕碰，时被休息全程被打扰，网友无语引发一些网友共鸣。憋屈
据该网友介绍，其购票行程为山西长治东至广州南，铁C腿脚踢次所选01C座位紧邻车厢车门。过往原本以为临近车门上下车更方便，乘客实际乘车体验却大打折扣。行李箱磕由于该车厢第一排设置01A、时被01B、网友无语01C三个座位，01C座位区域与车门过道空间相互重叠。过往乘客进出车门时，其腿脚或行李箱总会无意中碰到该乘客的腿部，全程被踢碰不下十次。乘客若将双腿伸直会遮挡通行道路，蜷缩坐姿又无法正常休息。
网友直言，该座位布局存在设计缺陷，没有考虑乘客休息需求，并表示，事后已向12306官方客服投诉座位设计问题，还会继续向上级相关部门反映。她认为，并非乘客通行有错，根源在于座位布局不合理，无论坐在该位置还是途经此处的旅客，都会受到不便影响。一些网友留言表示深有同感。
5月8日，记者了解到，并非所有高铁车厢第一排都设置三个座位。像D5419次列车部分车厢第一排仅保留01A和01C两个座位，大幅拓宽了车门进出空间，有效避免了磕碰问题。
记者就座位优化可行性咨询中国铁路12306客服，询问能否借鉴部分车次布局，高峰期保留三座位满足运力，非高峰期改为两座位提升出行体验。客服回应，不同车型座位分布本身存在差异，若乘客乘车时遭遇座位困扰，可联系列车工作人员协调换座；若购票时发现座位位置不佳，也可通过官方APP及时改签。同时，客服表示会将市民提出的座位布局优化建议，正式提交至相关设计管理部门参考。
来源：经视直播
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