从“屏对屏”到“心贴心” 长三角政务一体化向纵深推进

中新网上海5月9日电 (谢梦圆 狄权)“您好，屏对屏这是心贴心长上海黄浦区政务服务中心。”坐在黄浦区政务服务中心的角政“长三角专窗”后，服务专员赵延琼“一键联系”上远在千里之外的纵深安徽六安一政务服务中心的工作人员，通过实时沟通、推进屏幕共享等远程办公方式，屏对屏共同为企业和民众解决异地办事难题。心贴心长

近日，角政记者跟随2026年度长三角地区主要领导座谈会预热集中采访团走进黄浦区政务服务中心，纵深在此感受到这种“异地帮办、推进远程办理”的屏对屏模式正在长三角各地蓬勃生长。

长三角跨省通办服务渠道正变得更加多元。心贴心长在不改变三省一市业务办理规则和受理系统的角政基础上，创新远程虚拟窗口服务模式，纵深通过“屏对屏”，推进实现跨时空的“面对面”，有效解决“网办难”“收件难”“同标难”等痛点堵点问题。

当前，长三角“一网通办”远程虚拟窗口点位已开设543个，实现41个地级及以上城市全覆盖，并向长三角以外的兄弟省市拓展。

这种模式本质是将线下实体窗口的服务能力，通过数字化手段进行“空间复制”和“异地投送”，让身处外地的办事者，都能获得如同在属地窗口一样的“手把手”指导。

事实上，政务一体化服务的落地，核心依托于数据一体化的底层支撑。经过多年建设，长三角区域“标准+平台”的政务数据流通体系日趋完善，长三角数据共享平台功能得以进一步强化。例如，打通了三省一市大数据资源平台数据共享节点，完善共性服务能力，截至2025年底，平台共注册挂载1331项数据资源，四地累计共享交换政务数据超过181.75亿条、接口调用10.89亿次，身份证、户口簿等40类高频电子证照在长三角实现互认。

黄浦区政务服务中心主任徐喆接受中新网采访时表示，想要在更深层次优化异地共享服务，不仅需要技术支撑，更需要立法保障。例如，统一各地法律口径、弥合法规差异，构建有法律依据的跨域数字认证体系，在契合现有行政审批制度的基础上，实现跨区域审批流程高效升级。目前，相关研究已逐步推进。(完)

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